緊急時における消費者行動について

これまで、新型コロナウイルス感染症の拡大が進むにつれ、消費者が正確な情報を入手できず新型コロナウイルス感染症や日用品等に関する不確かな情報をそのまま拡散させてしまう、あるいは不確かな情報に影響を受けて物資の買いだめをしてしまうといった消費者行動を行うなど、消費生活上も様々な問題が生じました。非常時においても、一人ひとりが合理的に行動し、他者や社会への配慮、消費者と事業者の信頼関係が失われないように知識と理解を深めることが重要です。

   ●消費者が意見を伝える際のポイント(PDFファイル)